湖南法治報訊（通訊員 胡琳莉）“錢雖不多，但每一分都是辛苦勞作的血汗錢。”近日，天心區(qū)綜治中心湯俊杰群眾工作室成功調解一起勞務工錢拖欠糾紛，歷經兩個月線上耐心溝通、多方斡旋，為挖機師傅圓滿化解薪資困擾，以溫情調解守護了基層務工人員的合法權益。
2024 年 11 月，挖機師傅鄧師傅承接長沙某建筑工地綠化項目施工，為譚某提供挖機作業(yè)服務。雙方口頭約定按實際工時據實結算，項目完工后核算總勞務費用共計 45000 元。譚某當場支付 40000 元后，剩余 5000 元尾款卻遲遲拖欠不付。
此后，鄧師傅多次主動聯系譚某催討尾款，對方起初以 “過兩天轉賬” 推脫，后續(xù)又接連以 “人在外地”“財務走流程”“信號不佳” 等理由拖延敷衍，直至電話不接、微信不回，5000 元工錢一拖就是半年，遲遲沒有著落。
“這筆錢差不多是孩子一學期的托管費，都是熬夜出力掙來的辛苦錢，實在舍不得就這樣算了。” 長時間討薪無果，鄧師傅心里始終壓著一塊石頭，無奈之下，他抱著試一試的心態(tài)來到天心區(qū)綜治中心湯俊杰群眾工作室，申請矛盾糾紛調解。
調解員鄭牡花接手案件后，第一時間梳理案情、核實線索。經查，雙方未簽訂正式書面勞務合同，僅有微信聊天記錄、轉賬憑證作為佐證，且當事人譚某始終態(tài)度含糊、刻意回避，給調解工作帶來不小難度。
為妥善化解矛盾，調解員開啟為期兩個月的線上隔空調解拉鋸戰(zhàn)，通過電話、微信持續(xù)搭建溝通橋梁。一邊耐心安撫鄧師傅焦慮情緒，做好情緒疏導和法律科普；一邊反復向譚某講明情理法理，耐心闡釋拖欠勞務報酬的法律后果與人情道義。調解過程一波三折，多次達成初步意向后又遭遇對方反悔，甚至出現拒接溝通的情況，鄧師傅也曾一度萌生向法院起訴的想法。
眼看調解陷入僵局，調解員及時轉換工作思路，跳出對錯爭執(zhí)，立足事實厘清癥結。牽頭組織雙方重新逐一核對施工時段、細化作業(yè)工時，對有爭議的用工時長逐項甄別、精準核算。本著互諒互讓、實事求是原則，經多輪協商，雙方最終達成一致，認可剩余合理尾款核定為 2500 元。
譚某當場一次性結清款項，鄧師傅對核算結果和調解方案表示完全認可?！百~目算得明明白白，該拿的錢拿到手，心里終于踏實了?！?收到款項到賬通知后，鄧師傅特意留存憑證，對湯俊杰群眾工作室調解員鄭牡花貼心高效的調解服務滿心感激，特意送來錦旗以表謝意。
調解員鄭牡花表示，此類零散務工、口頭約定引發(fā)的勞務薪資糾紛在基層十分常見，不少務工群眾因金額不大、怕耗時費力，往往選擇忍氣吞聲、自認吃虧。湯俊杰群眾工作室始終堅持小事不小視、小案不小辦，緊盯群眾“急難愁盼”的 “小微糾紛”，用心用情化解勞資矛盾、守護務工群體合法權益。
一樁拖欠半年的薪資糾紛，一場歷時兩月的線上斡旋，最終以情理兼顧、雙方信服的方式圓滿化解。天心區(qū)綜治中心將持續(xù)靠前履職、統(tǒng)籌聯動，全力筑牢基層矛盾調處中堅樞紐，做實做細矛盾糾紛前端排查、源頭化解，用有溫度、有力度的調解服務，把矛盾化解在基層、把溫情留在群眾身邊。
責編：張立娟
一審：張立娟
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
